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消費機功能(操作)相關問題解答
消費機功能(操作)相關問題解答
編輯時間:2016-11-16 打印本稿
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1.消費機可以外接小票打印機么?
答:可以接打印機,串口,并口的打印機都行,我們機器是串口,公司有特定的打印線,用并口需要買個轉換線,并聯系中控技術員進行機器修改參數。
2.打印格式是什么樣的?
答:兩種格式,開的參數不一樣,具體聯系中控科技技術服務


3.如果作餐別限制和時間限制消費?
答:打開軟件—資料設定—卡類資料—雙擊卡類(如下圖)--根據需求設置—設備管理—消費管理—卡類設置—選中設置加載設置


4.如何進行分段定制消費設置?
答:


5.在消費機上如何查詢某個時間段內消費/充值/補貼的總金額?
答:進入菜單—消費管理—數據查詢,選擇相應的消費管理/充值管理/補貼管理,并進行查詢的起止時間,輸入查詢的工號,即可進行查詢 如圖:


6.為什么充值總額與消費總額與余額加起來不相同?
答:請檢查,是否已經下載了所有消費機上的消費記錄。如果已經下載所有消費記錄,并且仍然不相同。
7.公司采用補貼的方式給員工充值,怎么樣可以讓上個月的補貼多余的金額在下個月補貼的時候清零?
答:首先將機器調補貼機,打開消費軟件—設備管理—機器設置—補貼機設置(如圖)--選中清零補貼—選中機器設置

 


注意:默認狀態是3種設置都沒有,只會補貼最后一筆;清零補貼會把你卡的余額在補貼過程中清零包括現金金額,目前還沒有雙線袋功能
8.為什么我補貼已經下載,卡上領不到錢?補貼已經到卡上了,為什么消費軟件沒有數據?
答:補貼不上原因1:確認是否已經下載的機器,如下圖看是否打鉤
原因2:看是否過了有效期
原因3:針對原因1和2不存在的情況下,查下實卡的補貼流水號和下發的補貼流水號,如果實卡的補貼流水號大于或等于下發的補貼是無法補貼。
消費軟件沒有數據原因1:數據是否已經下載下來如下圖是否補貼有沒有打鉤。
                                原因2:機器固件問題,CM50固件5.3.2有此問題


9.是否有U盤采集數據功能?
答:有,去消費機菜單找到U盤操作,然后采集數據!打開軟件—設備管理—U盤操作—指定U盤—選擇文件—保存U盤數據即可。


注意:U盤操作功能有哪些取決消費機U盤操作里的選擇,一直沒有U盤掛失功能!
10.如何讓消費機刷卡顯示名字?
答:打開軟件--
--白名單管理—添加—選中設備上傳(也可以通過U盤下載上傳)


11.卡已經丟失或者損壞怎么處理?
答:打開軟件—卡片中心—掛失/解掛(添加人,選中設備掛失,再查詢黑名單是否掛失成功,如果成功則會出現在黑名單)--不辦卡(延續之前的工號和余額,在掛失前一定要采集數據)


12.掛失的名單為什么還在消費機消費?
答:首先查詢下黑名單是否有該人,如果有重新同步下黑名單即可。
13.怎么消除消費機上的管理員或操作員?
答:方法:通過TCP/IP或串口連接方式將消費軟件連接,(如果你不知道IP可以選擇串口,可以先通過方法1進入機器修改IP在連接電腦)然后:

 

14.為什么我在下發補貼的時候,設備列表哪里沒有設備?
答:這個原因是因為你在“設備登記”那里設備用途沒有把“補貼”選中。


15..消費數據庫怎么備份,怎么還原?
答:備份數據庫:1.進入軟件—系統管理—數據管理—備份數據庫
2.如果是Mysql數據庫,可以找到Mysql安裝目錄
直接將拷出來即可;如果是SQLsever數據庫,直接進入服務器里面(需要SQL數據有所了解,sql2000,sql2005,sql2008不一樣)找到所用數據庫,進行備份。
原數據庫:1.進入軟件—系統管理—數據庫管理—還原數據庫
                    2.如果是Mysql數據庫,可以找到Mysql安裝目錄
直接將 拷出來即可,然后進行替換即可,另外可以用命令進行還原,如下圖:
 

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